พลังของ Teamwork

คำว่า Teamwork บางครั้งไม่ได้จำกัดความหมายเพียงแค่คนในองค์กรเพียงอย่างเดียว แต่อาจรวมไปถึงคำจำกัดความถึงความเป็น Partnership ระหว่างเรากับ Stakeholder คนอื่นๆที่อยู่ในโปรเจค อาจหมายรวมถึง Supplier, ลูกค้า, Project Sponsor และอื่นๆ เพราะถึงแม้เราแต่ละคนจะมีบทบาทหน้าที่ที่ไม่เหมือนกันในการบริหารจัดการงานๆหนึ่ง แต่ถ้าเรามี Shared Purpose หรือจุดประสงค์ร่วมอันเดียวกัน ต่อให้งานยากลำบากแค่ไหน พวกเราก็จะจับมือกันและผ่านกันไปได้

จากประสบการณ์ในการทำโปรเจค 2-3 เดือนที่ผ่านมา ซึ่งมีทั้งความท้าทาย ความไม่ชัดเจน และความเร่งด่วน การมี Shared Purpose ได้ช่วยนำทางพวกเราให้สามารถสร้างผลงานที่โดดเด่นในภาวะที่ยากลำบากได้ก็เพราะ

1. การมี Shared Purpose ช่วยสร้าง Motivation หรือแรงกระตุ้น - เวลาคนในทีมเจออุปสรรคที่ยากลำบาก สิ่งที่มักได้ยินอยู่บ่อยๆก็คือ คำพูดในการสร้างแรงกระตุ้นที่จะทำให้แต่ละคนเอาชนะอุปสรรคปัญหาที่เจออยู่ไปให้ได้ ไม่น่าเชื่อว่าการที่ทุกคนมีจุดประสงค์อันเดียวกันในทีมนอกจากกระช่วยสร้างแรงกระตุ้นแล้ว ยังช่วยเพิ่มความอดทน และความอึดให้กับทีมงานได้เพิ่มขึ้น มีการศึกษาที่ค้นพบว่า เมื่อนักกีฬาลงแข่งแล้วเกิดความเจ็บปวดทางด้านร่างกายถึงขั้นพร้อมจะยอมถอดใจ การที่พวกเขาคิดถึงจุดประสงค์ที่มีความหมายในการลงแข่งเกมส์นั้นๆ และมักเป็นจุดประสงค์ที่ยิ่งใหญ่มากกว่าแค่เพื่อตนเอง จะช่วยให้พวกเขาอดทนต่อ และไม่ยอมแพ้กับความเจ็บปวดง่ายๆ

2. ทีมงานจะมีความสามัคคีเพิ่มขึ้น รวมถึงมีน้ำใจเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน- เมื่อทุกคน แชร์เป้าหมายและวัตถุประสงค์อันเดียวกัน เราสังเกตเห็นได้ถึงความเป็นห่วงเป็นใย การเอาใจเขามาใส่ใจเรา ไม่ได้คิดถึงแต่งานหรือเป้าหมายของตัวเองเพียงอย่างเดียว สมาชิกทุกคนในทีมพร้อมที่จะเสียสละ และทำงานเพิ่มด้วยความเต็มใจ หากมีบางคนในทีมไม่สามารถทำงานบางอย่างได้ ก็จะมีสมาชิกคนอื่นอาสาพร้อมสนับสนุนให้งานสำเร็จไปได้ด้วยดี ความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพ หากเกิดข้อผิดพลาดก็มีคนคอยช่วยเหลืออยู่ข้างหลังในทำนองที่เรียกว่า “I have your back”

3. เมื่อเราแชร์จุดประสงค์อันเดียวกัน พวกเราทั้งหมดก็ยืดหยุ่นและพร้อมปรับตัว- นาทีนี้ทุกคนพูดถึงคำว่า Agile Team ที่ต้องการความยืดหยุ่นและปรับตัวสูง เพราะอนาคตข้างหน้ายังมีฝุ่นตลบอบอวลอยู่ รวมไปถึงความกดดันในการทำงานที่ต้องตอบสนองความต้องการจากหลายๆด้านให้ทันท่วงที การมีวัตถุประสงค์อันเดียวกันในทีม (Shared Purpose) จะทำให้ทีมงานทุกคนเห็น Direction หรือหนทางที่ต้องการไปอย่างชัดเจน ไม่เกิดข้อกังขาในสิ่งที่กำลังทำอยู่ อาจมีบางครั้งที่คนในทีมอาจเกิดข้อสงสัยที่ต้องมานั่งถามตัวเองว่า สิ่งที่เรากำลังทำอยู่นั้นช่วยสนับสนุนความสำเร็จของทีมงานจริงๆหรือเปล่า แต่การที่เรามี Shared Purpose ด้วยกันก็คือธงที่ปักให้เห็นเส้นชัยและเป็นมาตรวัดให้แต่ละคนพยายามปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานให้รวดเร็วและสอดคล้องเพื่อสนับสนุนภาพความสำเร็จร่วมกันของทีม

เมื่อมาลองวิเคราะห์ถึงข้อดีที่เกิดจากการที่คนในทีมมีจุดประสงค์อันเดียวกัน ก็ทำให้พบว่าการสร้าง Meaning ในการทำงาน และแชร์สิ่งนั้นร่วมกันกับคนในทีมคือหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ทำให้การทำงานประสบความสำเร็จ แม้เจออุปสรรค ความยากลำบากก็สามารถผ่านพ้นไปได้ และที่สำคัญที่สุดก็คือ สิ่งเหล่านี้คือรากฐานที่ดีของการสร้างทีมงานที่มีคุณภาพแบบ High Performance Team และการสร้าง Cohesion หรือความเชื่อมโยงแบบกาวใจให้กับทุกคน

ทำงานกันสำเร็จแล้วเราก็ต้องอย่าลืมไปฉลองความสำเร็จกับทีมงานของเรากันด้วยนะคะ